Менеджер - администратор в Таганроге

07 2013 - 02 2016

Специалист по обслуживанию частных лиц

Сбербанк России

Осуществлял операции по обслуживанию физических лиц, соблюдал стандарты (качества) сервиса, консультировал клиентов по всему спектру услуг и тарифов банка, осуществлял перекрестные продажи банковских продуктов, выполнял установленные показатели по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов), соблюдал нормативы скорости проведения операций и времени обслуживания.
www.sbrf.ru

05 2008 - 10 2011

Администратор магазина

Федеральная сеть магазинов бытовой техники и электроники «Линия-Тока»

Консультировал клиентов по вопросам выбора товара, контролировал ассортимент и оформление экспозиции. Выполнял комплексные и промежуточные инвентаризации, формировал заявки и предложения для головного офиса; разрешал сложные ситуации с покупателями (возврат, брак, обмен и т.п.); еженедельно проводил учебные семинары. По результатам продаж часто становился лидером. Приобрёл навыки обучения новых сотрудников.
www.liniatoka42.ru

04 2004 - 06 2006

Менеджер отдела корпоративных и частных клиентов

ООО «Classic-Tile». Эксклюзивный поставщик керамической черепицы на рынке РФ, крупнейшего европейского производителя «Tondach».

Взаимодействовал с руководителями дилерских, проектно-строительных и архитектурных организаций; проводил презентации кровельного материала «Tondach», подготавливал коммерческие предложения и расчеты; контролировал оплату, поставку и монтаж; вёл ежедневную отчетность: информация о клиентах, объёмы работ по объектам, финансовые показатели и т.п. Участвовал в Московской международной выставке «Строительство, интерьеры, отопление и вентиляция. МОСБИЛД/БАТИМАТ».
www.krovlyasystems.ru

Российский государственный социальный университет, Москва

Менеджер, Управление персоналом

Социального управления